これは書きかけのコンテンツです
AISASはマーケティング用語で
- Attention(気づき)
- Interest(関心)
- Search(検索)
- Action(実行)
- Share(シェア)
の略となります。WEBでの消費者の心理プロセス変化を表しているとのことです。しかし、これあっているようで実はちょっと間違っています。
正しい心理プロセスは
あれ?⇒何だろう?(おもしろそう、へぇ)⇒これってどうなんだろう(価格?信頼度?)⇒決めた!⇒これ良いよ!おススメ!
その意味では、Searchが間違いで、これは信頼度を測るための「手段・行動」であり、心理プロセスではないです。
AIDMAでも述べましたが、
正しくは
- Attention 気づく「あれ、何だろう?」という感情
- Interest 関心を持つ「これ、面白そう、良さそう」という感情
- Credibility 信頼度を測る「でも、これって本当に利くの?良いの?」という信頼度に対する不安
- Demand 需要「これ、欲しい!」という強力な欲求
- Action 実行「買っちゃった!」=これはアクションであり、心理プロセスではないのですが、マイルストーン的に必要なので・・・
- Share 共感を求める「これ、イイよ!」という感情
一般消費財なのか、それとも特別な消費財かによって行動は異なります。
例えば、家電製品であれば、メーカ、型番が同じであれば、どのショップでも信頼度は同じと言えます。
この場合は、「価格」「サービス」で信頼度を測ります。
新しい商品や、他で比較できないものの場合、(例えば特殊な化粧品など)はその信頼度を獲得する動きに出ます。
口コミや、権威者の言葉なのですね。
一口Searchと言っていますが、このように心理プロセスは異なっているわけです。
これを押さえたうえでAISASを語るのであれば問題はないと思います。